突然有人在人群外大声说话,立刻把大家的目光都吸引过去了,只见一个长相精明的瘦高商人从围观群众中走了进来,数码城的商户纷纷给他让路,并热情地跟他打着招呼。
这名瘦高商人,方卫和宋涛都认识,正是数码城的老板侯总,不知道他什么时候赶到的,但他此时出场时机拿捏得非常好。
如果他出场早了,就得直接面对方卫的诘问,失去了回转余地;如果他出现晚了,事态有可能进一步恶化,再想和平解决就会有难度。
宋涛长舒一口气,侯总总算赶来了,今天这事就不用他费脑子了。
方卫觉得有些遗憾,不能给刘虎和王强一次深刻的教训,实在不解气。
侯总快速穿过围观群众,热情地和宋涛、方卫握手,嘴里不断地表达着歉意,等和二人握完手后,他回身抬起双手往下压了压,示意大家稍微安静点。
等人群稍微安静一些后,侯总高声对围观群众喊道:“各位老板、各位顾客,今天实在不好意思,让大家看到我们平时工作中的不足,作为本商场的总经理,我代表商场诚挚向大家道歉。
**数码城已经开业11年了,一直致力于为业主和顾客提供最优质的服务,这些年我们在市场上赢得了一定的声誉,都是靠各位的支持。
今天发生这样的事情是商场管理不严造成的,我们绝不回避问题,只有及时总结和纠正问题,彻底改变工作作风,才能重新获得大家的信任。
我侯某人在这里承诺,初心不改、服务无尽,我们将会为大家提供更佳的营商环境和更优质的后勤服务,欢迎大家对我们进行监督。
以后不管是业主还是顾客,只要发现商场的问题并指正,本商场都有精美礼品相送,**数码城愿意和大家携手前行!”
这番慷慨激昂的讲话立刻引起了全场的掌声,看来大家很认同侯总这番话。
侯总的话很有水平,把疑似栽赃陷害的事情说成了服务不到位,承诺提供更好的服务并邀请业主和顾客进行监督,立刻把众人的关注点转移了,成功把此次事件的影响降到了最低。
方卫不禁点头,侯总不愧是混过大场面的人啊,说话办事滴水不漏,两次处理突发事件都这么娴熟,很值得学习。
宋涛、辅警和商场的工作人员趁机劝退围观群众,没热闹看了围观群众也就散了。
“宋警官、方同学,还有黄丽,今天的事情实在不好意思,我们一块去楼上聊聊吧。”
侯总向几人发出了邀请,大家都不好拒绝,就跟侯总一起去了总经理办公室。
侯总的办公室很大,装修得很奢华,他请宋涛、方卫和黄丽在沙发坐下,而刘虎和王强只能老老实实站在沙发旁边。
侯总的秘书想进来给客人倒水,侯总挥挥手让她出去,他要亲自为客人沏茶,以显示自己的诚意。
办公室里有自动泡茶机,侯总只需按开泡茶机的开关,泡茶机就会自动注水、煮沸,然后由他亲自沏好茶端给三位客人,热情的态度让三人很不习惯。
等茶沏好,侯总坐在三人的对面说:“宋警官,今天的事情我在一旁都看清楚了,确实是商场这边不对,我心里十分愧疚,准备在情感和金钱上补偿方卫,请你做个见证。”
宋涛急忙说:“侯总您客气了,只要你们双方能把事情处理好,我这边没有任何意见。”
侯总又转向黄丽说:“小黄,今天方卫在你们店里买的东西都结账了吗?”
黄丽急忙说:“我让小蒋去调货了,还没付款呢。”
侯总大手一挥说:“方卫要买的东西都由总经理室这边支付,一会儿你把东西给方卫,凭收条去财务结账。”
黄丽对侯总的大方有些吃惊,说:“侯总,方卫要的东西有点儿多,您确定都由您这边支付吗?”
侯总微微皱眉,心想一个大学生来数码城能买多少钱的东西?平时黄丽也挺精明,今天怎么这么小气。
“当然啦,多少钱都由总经理室支付,你准备东西就行了。”
黄丽本来还想说些什么,看侯总有些不高兴了,心想反正你有钱你出去,自己已经尽到了提醒的义务,到时候别说我报销的多。
再说方卫这孩子也不容易,能给他省5万块钱也是好事。
黄丽向方卫挤挤眼睛,伸出手掌比划了一个五,意思你今天碰上大金主了,一次省了5万块。
方卫没觉得多高兴,俗话说拿人手短吃人嘴短,这5万块要是拿了,今天的气就没法出了,再说自己也不缺这5万块钱。
方卫说:“侯总,谢谢你的好意,但这5万块钱的补偿我不能收。”
“5万?”侯总、宋涛、刘虎、王强都望向了方卫,不太相信这个数,他们都认为方卫想讹侯总,所以报出这么大个数。
气氛立刻变得尴尬起来,今天刘虎干的恶心事确实不能用金钱来衡量,但方卫一开口就是5万,这让侯总觉得有些过分。
https://shenhaiyujin.com/book/2928/689438.html