确保了供应商的质量。
还有友联银行解决资金流转难题。
不管是做生意还是合作,都要解决一个问题,信任。
华远集团不断成功地交易案例,已经获得了不少买家和卖家的信任问题。
信任就像滚雪球一样,华远集团的生意也越做越大。
不过,现在的全优购,服务还有点受限,需要客户通过电话、传真或者直接到华远集团,才能登录和应用平台来服务客户。
为此,华远集团还单独成立了一个呼叫中心。
要服务这么大的一个全优购平台,呼叫中心的话务员,也少不了。
在泰勒他们面前的呼叫中心,就足足有五层楼。
走进大楼,一个个格子间,都是忙着接听电话和处理业务的话务员。
大厅里边,忙得热火朝天。
根本就没人关注到刘琪和泰勒他们的到来。
话务员也习以为常了。
经常有华远集团的领导带着企业来参观。
甚至魔都当地的领导,都来过不少次。
见多了,也就那么回事了。
泰勒他们站在话务员旁边,侧耳听了一下。
话务员和电话那头的客户介绍着供应商和产品,讲述得非常详细到位,非常专业。
甚至有的话务员,是和对方用英语对话。
对话时的语气语调,一听就是经过训练的。
看大厅内现在忙碌的状态,他们估计一天到晚,也一直是在拨打电话和接听电话中。
还能有这样的表现,业务素质不是一般的高。
这真是了不起。
“刘总,你们呼叫中心起码有上千人吧?”泰勒问道。
“现在我们话务中心差不多有员工三千六百多人,这些人里边,最低学历是高中以上,其中百分之三十以上是中专以上学历,而且要经历两个月的培训合格后才能上岗。”刘琪和泰勒一行介绍道。
全优购的话务员,也不是一般人能够胜任的。
除了刘琪说的那些,还得有一定的营销能力,擅长沟通。
电话里边沟通,这可比面对面沟通,难度更大。
对话务员的能力,要求也不是一般地高。
全优购三千多名话务员三班倒,每天每个人要打通电话,口干舌燥,还要保持正常的发音,要对全优购系统平台熟练掌握,熟悉公司和产品,甚至在和海外客户交流的时候,还需要懂外语,要懂外销和内销业务等。
当然,待遇也不是一般的高。
做一名全优购的话务员,年薪两多万块。
而此时,魔都职工的平均工资,才七千四百多块。
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